Mucha gente usa Spotify para escuchar música y podcasts, pero como casi todos los servicios digitales, no es inmune a los problemas. Por ejemplo, es posible que esté tratando de escuchar algo, cualquier cosa, y descubra que el audio sigue deteniéndose por sí solo sin ninguna intervención directa de usted.
Esto podría ser el resultado de los problemas técnicos habituales que desaparecerán una vez que reinicies la aplicación (o tu teléfono). O tal vez hay una actualización para Spotify (o su teléfono) que debería instalarse. Sin embargo, esas soluciones predeterminadas no siempre harán el trabajo y es posible que sus problemas estén causados por algo que requerirá un poco más de trabajo para solucionarlo.
Dicho esto, aún vale la pena revisar la lista de verificación básica de solución de problemas de reinicio y actualización antes de intentar algo más complicado. tal vez también verifique si Spotify está inactivo, en cuyo caso todo lo que puede hacer es esperar. Porque no desea perder un montón de tiempo buscando en los menús y cambiando la configuración si todo lo que necesita hacer es algo mucho más simple.
revisa tu internet
Internet lento o una mala conexión pueden (y afectarán) la estabilidad de la transmisión de medios, lo que definitivamente podría hacer que su audio se detenga en intervalos aleatorios. Si no está dispuesto o no puede simplemente esperar hasta que haya una conexión más fuerte disponible, hay un par de configuraciones que puede cambiar que deberían mejorar su calidad de transmisión y poner fin a la pausa basada en la conexión.
Si está utilizando Spotify en Android, haga esto:
- Abra la aplicación Configuración y seleccione Red e Internet, luego elija SIM.
- Active Datos móviles para permitir la transmisión a través de datos móviles (es decir, no solo Wi-Fi).
- Active Roaming para permitir la transmisión incluso cuando esté fuera de la red de su proveedor (aunque esto puede generar tarifas adicionales).
Si está utilizando Spotify en su iPhone, siga estos pasos:
- Abra Configuración y seleccione Celular, luego elija Datos móviles.
- Asegúrate de que Datos esté activado. De lo contrario, active la opción Datos.
- Vuelva al menú Celular y active la opción Roaming de datos para permitir la transmisión fuera de la red de su proveedor (tenga en cuenta que esto puede resultar en tarifas adicionales).
Tenga en cuenta que activar los datos móviles, incluso con roaming, no garantiza una conexión lo suficientemente fuerte para la transmisión de datos. Varios otros factores relacionados con su ubicación (zonas muertas, obstrucciones físicas, etc.) aún podrían conducir a pausas intermitentes, independientemente.
Tratar con múltiples inicios de sesión
Otra posibilidad probable es que haya iniciado sesión en Spotify en más de un dispositivo al mismo tiempo. Específicamente, si la música se reproduce a través de su cuenta en un dispositivo diferente cuando ya está escuchando algo, la reproducción se detendrá. Suponiendo que no sea factible pedirle a nadie que comparta su cuenta que cierre sesión, o que cierre sesión manualmente en varios dispositivos, esto es lo que puede hacer:
- Abra un navegador web y vaya a https://www.spotify.com/us/account/overview/luego inicie sesión en su cuenta.
- Seleccione Descripción general de la cuenta y desplácese hacia abajo en la página para encontrar Cerrar sesión en todas partes.
- Seleccione Cerrar sesión en todas partes para cerrar sesión en todos los dispositivos asociados a la vez. Esto, por supuesto, requerirá que vuelvas a iniciar sesión la próxima vez que quieras usar Spotify.
- Si cree que alguien está usando su cuenta sin su permiso (o desea revocar el permiso), abra un navegador web e inicie sesión en la página de su cuenta (https://www.spotify.com/us/account/overview/).
- Seleccione Cambiar contraseña en la columna de la izquierda, ingrese su contraseña actual para confirmar, luego ingrese una nueva contraseña y elija Establecer nueva contraseña.
Para evitar que surja este mismo problema en el futuro, considere cerrar sesión en Spotify en dispositivos que no esté usando (o que planee usar en un futuro cercano).
Vaciar caché de Spotify
También existe la posibilidad (aunque pequeña) de que Spotify se detenga debido a problemas con el caché de la aplicación, como datos corruptos. Desafortunadamente, no hay forma de borrar el caché de una aplicación en iOS como ocurre con Android, pero hay una solución. Para dispositivos Android, siga estos pasos:
- Abra la aplicación Configuración y seleccione Aplicaciones, luego elija Ver todas las aplicaciones.
- Busque Spotify en la lista de aplicaciones y selecciónelo.
- Busque y seleccione Almacenamiento y caché, luego seleccione Borrar caché.
Si está en un iPhone, dado que no puede borrar el caché a través de un menú, deberá eliminar y volver a instalar la aplicación:
- Para iOS 13 y versiones anteriores, toque y mantenga presionado el ícono de la aplicación Spotify en su pantalla de inicio hasta que el ícono comience a moverse, luego toque la X que aparece en la esquina del ícono.
- Confirme la eliminación tocando Eliminar.
- Para iOS 14 y posteriores, toque y mantenga presionado el ícono de la aplicación o un espacio vacío en la pantalla de inicio hasta que los íconos se muevan, luego toque el símbolo menos (-) que aparece en la esquina del ícono de la aplicación.
- Seleccione Eliminar aplicación, luego seleccione Eliminar para confirmar su elección.
- Abra la App Store y vuelva a descargar la aplicación Spotify.
Si repasó esta lista e intentó todo, pero la reproducción aún está en pausa, considere volver a verificar el estado oficial de la cuenta de Twitter de Spotify una vez más. Es posible que haya habido una interrupción que no fue detectada, y posteriormente transmitida, cuando tuvo problemas por primera vez.