En un correo electrónico enviado a los miembros a partir de hoy, Netflix informó a sus clientes de EE. UU. en términos claros que sus días de compartir contraseñas habían terminado. La compañía publicó una copia del correo electrónico en su blog, que comienza: «Su cuenta de Netflix es para usted y las personas con las que vive: su hogar».
Esta represión no es una sorpresa, ya que se suponía que Netflix comenzaría a ponerse duro a principios de este año en medio de la desaceleración del crecimiento, pero durante una llamada de ganancias el mes pasado, se anunció un retraso hasta el segundo trimestre de 2023. El correo electrónico enviado a los clientes de EE. UU., el mercado más grande de la compañía, sigue los pasos de mensajes similares que solicitan a los usuarios de Netflix en Nueva Zelanda, Canadá, Portugal y España que establezcan una ubicación principal para sus cuentas, con la capacidad de establecer subcuentas para usuarios fuera del hogar.
La notificación para los hogares de EE. UU. no es tan específica, pero describe la opción de transferir el perfil de Netflix de alguien fuera del hogar para comenzar su propia membresía independiente o pagar $ 7.99 adicionales por mes por ese perfil. Según Netflix, la opción de agregar un miembro adicional solo existe en los planes Estándar y Premium. Las cuentas estándar pueden agregar un miembro adicional, mientras que las cuentas Premium pueden agregar hasta dos.
Las consecuencias de no cumplir no están claras
A principios de este año, Netflix dijo que más de 100 millones de hogares comparten cuentas en todo el mundo, lo que equivale a alrededor del 43 % de toda su base de usuarios. Además de un efecto negativo obvio en los ingresos, la marca dijo que compartir contraseñas está afectando su capacidad para invertir en la creación de nuevos programas y películas. En un aparente intento de facilitar la amnistía de sus clientes, la tarifa de $7.99 por mes para perfiles adicionales fuera del hogar representa un descuento de $2 por mes en comparación con una versión independiente del plan estándar de la compañía.
Durante una conferencia telefónica de enero de 2023, el director ejecutivo de Netflix, Greg Peters, dijo: «Vale la pena señalar que este no será un movimiento universalmente popular, por lo que habrá miembros actuales que no estarán contentos con este movimiento. Veremos una pequeña reacción de cancelación a eso… Pensamos que esto es similar a lo que vemos cuando subimos los precios».
El servicio de transmisión aún no ha detallado qué acciones tomará con los miembros que continúan violando la política de uso compartido de contraseñas. El mes pasado, Netflix anunció la desaparición de su servicio de DVD por correo sobre el que se fundó la empresa.