Conocido por sus entregas en menos de 30 minutos durante décadas, el principal vendedor ambulante de pizzas de Estados Unidos anunció en julio de 2023 que comenzaría a trabajar con Uber para entregar sus pasteles. Domino’s Pizza es «la compañía de pizzas más grande del mundo», según el comunicado de prensa de la compañía que promociona esta nueva asociación. Domino’s ha trabajado arduamente para establecer una red monumental de pizzerías en todo el país, con 6400 tiendas individuales en funcionamiento en los Estados Unidos a partir de 2022.
Desde 2008, cuando Domino’s presentó su avanzado sistema de pedidos en línea, la cadena ha continuado expandiéndose. En 2022, más de un tercio de los pedidos de pizza en línea de los principales restaurantes del sector fueron solo para Domino’s. Sin embargo, los problemas con la retención de conductores comenzaron a pasar factura a las franquicias, y Domino’s tomó la decisión de seguir a otros como Papa John’s y Pizza Hut en el mercado de Uber Eats.
Durante años, Domino’s se resistió a colocar su menú en plataformas de entrega de terceros por temor a que la falta de control de precios erosionara su base de clientes leales. Sin embargo, con la tensión continua en el mercado de la pizza y la comida a domicilio en general, está claro que era necesario un cambio para mantener el alto grado de éxito que Domino’s ha disfrutado durante mucho tiempo.
La asociación agregará visibilidad al menú de Domino’s
Domino’s disfrutó de la mayor parte de las ventas de cadenas de pizzerías en 2022, con el 30,8 % de todas las ventas en los Estados Unidos. El restaurante ha sido durante mucho tiempo un innovador en lo que respecta a la entrega de pizzas y la infraestructura de la cadena de suministro; por ejemplo, la omnipresente caja de pizza que mantiene su pastel intacto fue diseñada por el fundador de Domino’s.
Uber y su servicio Uber Eats tampoco son ajenos a la innovación. La asociación entre estas firmas gigantes hará que el menú de Domino se agregue al entorno de Uber Eats, lo que permitirá a los usuarios ordenar directamente desde esta aplicación que disfruta de una base de usuarios de aproximadamente 81 millones de personas en todo el mundo. Sin embargo, la entrega permanecerá en manos de los conductores uniformados de Domino’s.
El nuevo diseño se implementará en cuatro mercados piloto en el otoño de 2023, con pedidos en Uber Eats y Postmates. El dúo anticipa la adopción nacional para fin de año, iluminando una línea de tiempo relativamente rápida para este cambio.