Los problemas de volumen de Windows pueden parecer complejos y confusos, especialmente si llega tarde a una reunión de Zoom o una presentación virtual. Desafortunadamente, las causas de estos problemas abarcan un amplio espectro, desde conexiones físicas erróneas hasta controladores de audio obsoletos. Sin embargo, lo positivo es que la mayoría de estos problemas no requieren intervención profesional y pueden abordarse de forma eficaz mediante métodos sencillos de resolución de problemas.
Identificar la causa del problema debería ser el primer paso, pero suele ser también el paso más difícil. Si utiliza parlantes de escritorio o auriculares como dispositivo de reproducción, es posible que su computadora tenga problemas para comunicarse con el dispositivo de terceros. Por otro lado, si solo experimenta el problema de audio con un software específico como Zoom o Chrome, es posible que deba verificar la configuración del software para descubrir qué está pasando.
Por suerte, no tienes que resolverlo solo desde casa. Si no puede identificar el origen de su problema, puede aprovechar el solucionador de problemas de audio integrado de Windows para ayudarlo a diagnosticar fallas comunes que pueden afectar el rendimiento del audio. Si bien este software no le brindará el asesoramiento experto de un taller de reparación de Windows, puede ser una herramienta útil para ayudarlo a comenzar.
Cómo ajustar la configuración de volumen
Si recientemente introdujo un nuevo par de parlantes o auriculares en su configuración de Windows, es posible que requiera un nivel de volumen del sistema más alto del que está acostumbrado.
Afortunadamente, este es el método más sencillo para solucionar problemas de bajo volumen y puede lograrlo con sólo unos pocos clics.
- Localice el pequeño icono de altavoz en el lado derecho de la barra de tareas: es su punto de acceso al control de volumen.
- Haga clic izquierdo en el icono del altavoz y aparecerá un control deslizante para ajustar el volumen.
- Haga clic derecho en el mismo ícono si se necesitan configuraciones más avanzadas, seleccionando Abrir configuración de sonido en el menú desplegable.
- En esta nueva ventana, elija su dispositivo de salida y ajuste su nivel de volumen según sus preferencias.
Al ajustar la configuración de volumen del sistema, es fundamental recordar que el software individual a menudo posee su propio conjunto de controles de volumen, que podrían reemplazar la configuración del sistema. Si sus problemas de bajo volumen solo ocurren con un software específico, probablemente necesitará solucionar el problema desde el programa respectivo.
- Abra el menú de configuración de volumen o sonido dentro del programa específico.
- Asegúrese de que el control deslizante de salida de volumen esté ajustado correctamente.
- Si eso no funciona, es posible que deba verificar si seleccionó el dispositivo de salida correcto.
Póngase en contacto con el equipo de soporte del software si necesita ayuda para encontrar el menú de configuración de volumen o sonido.
Cómo actualizar su controlador de audio
Un elemento crucial de la funcionalidad de un sistema operativo reside en sus controladores de audio: componentes clave que facilitan la traducción de datos en señales de sonido que su hardware puede interpretar. Si estos controladores quedan obsoletos, es posible que tengan dificultades para comunicarse de manera efectiva con los componentes del sistema o el hardware de audio actualizados, lo que genera posibles discrepancias en el sonido, como una disminución del volumen.
Para solucionar este problema, puede que sea necesario actualizar el controlador de audio.
- Abra el Administrador de dispositivos escribiéndolo en la barra de búsqueda de Windows.
- Busque «Dispositivos de sonido, vídeo y juegos» y haga clic en él.
- Identifique su controlador de audio y haga clic derecho en él. Haga clic en Propiedades y seleccione Actualizar controlador.
- Siga las indicaciones en pantalla hasta que Windows haya buscado un controlador nuevo disponible. Si lo hay, elija instalarlo.
Si no puede encontrar el controlador correcto en «Dispositivo de sonido, vídeo y juegos», puede intentar localizarlo en «Entradas y salidas de audio». Si no hay actualizaciones de controladores disponibles o los problemas persisten después de una actualización, podría sugerir un problema subyacente diferente. Alternativamente, es posible que el controlador más reciente no siempre sea el más adecuado; si surgen problemas después de la actualización, volver a una versión anterior podría resolver el problema.
Cómo cambiar su dispositivo de salida de audio
Después de verificar las conexiones de audio y actualizar los controladores de audio del sistema, otro paso crucial es examinar el dispositivo de salida de audio. El hardware defectuoso, como parlantes o auriculares, a veces puede causar un volumen bajo o atenuado.
Si acaba de comprar un nuevo dispositivo de salida de audio, como parlantes o auriculares, el siguiente paso es cambiar la configuración para adaptarlo.
- Navegue hasta el menú Configuración de Windows.
- Desde aquí, haga clic en Dispositivos.
- Debería ver una lista de sus dispositivos de audio existentes.
- Si su nuevo dispositivo es Bluetooth, haga clic en «Agregar Bluetooth u otro dispositivo» para agregarlo.
- Su computadora debería detectarlo automáticamente, pero si no lo hace, navegue hasta el menú Sonido y cambie el dispositivo de salida manualmente.
Es importante tener en cuenta que debe cambiar el resultado de cualquier software que utilice, como Zoom o Microsoft Teams. A veces estos programas detectarán los nuevos dispositivos de salida de audio, pero otras no. También debe asegurarse de haber instalado los controladores de audio necesarios antes de cambiar las salidas.
Cómo utilizar el solucionador de problemas de audio de Windows
Si ninguna de las otras soluciones solucionó su problema, debe probar el solucionador de problemas de audio integrado de Windows antes de programar una cita con su taller de reparación técnico local. Esta herramienta intuitiva ayuda a identificar y rectificar problemas de sonido comunes automáticamente, para que pueda concentrarse en solucionar los problemas en lugar de encontrarlos.
- Haga clic derecho en el pequeño icono de altavoz a la derecha de la barra de tareas.
- Seleccione Configuración de sonido y, en la siguiente pantalla, haga clic en el botón Solucionar problemas.
- Siga las instrucciones en pantalla para iniciar el proceso de solución automática de problemas.
- El programa le hará preguntas sobre su problema y reproducirá algunos sonidos para probar sus dispositivos de salida de audio.
- Después de completar el proceso, el solucionador de problemas le brindará posibles soluciones para su situación.
El solucionador de problemas de audio de Windows es una herramienta poderosa, pero es posible que no siempre pueda identificar la causa exacta si el problema es complejo. Es posible que sea necesario aplicar varias correcciones. Debe comunicarse con su experto en tecnología local si ese es el caso.