Muchos de nosotros crecimos cuando Google comenzó su ascenso a la prominencia como el motor de búsqueda más ubicuo del mundo, por lo que podría verse como extrañamente conmovedor tener una pequeña parte de ese gigante en nuestros hogares en forma de Google Home o Nest. Por supuesto, no importa cuán inteligentes se hayan vuelto Google y sus productos a lo largo de los años, no son completamente infalibles.
En ocasiones, un altavoz inteligente de Google, ya sea Home o Nest, puede experimentar algún tipo de falla de hardware o software, dejándolo inoperable. En estas situaciones, es posible que no pueda solucionar el problema emitiendo comandos de voz o usando la aplicación complementaria en su teléfono inteligente. Ergo, la única opción restante es realizar un restablecimiento de fábrica en su Google Home o Nest para limpiarlo y restaurarlo para que funcione correctamente. El proceso no es demasiado complicado y corrige la accesibilidad del dispositivo: aquí se explica cómo.
¿Cuándo debería restablecer los valores de fábrica de Google Home o Nest?
Si es posible, debe abstenerse de realizar un restablecimiento de fábrica en su altavoz inteligente de Google a toda costa. Si bien el proceso no dañará su dispositivo, puede ser una molestia hacer que todo vuelva a ser como lo desea después. Después de todo, un restablecimiento de fábrica borra por completo todas las configuraciones personalizadas y los datos guardados de su dispositivo Google, lo que significa que deberá configurar todo una vez que haya terminado.
Antes de intentar un restablecimiento de fábrica, intente acceder a su altavoz Google con comandos de voz o a través de la aplicación Google Home. Si aún puede ponerse en contacto con él de cualquier manera, es mejor tratar de resolver el problema utilizando esas vías. Es posible que pueda hacer que su altavoz de Google vuelva a funcionar normalmente con medidas menos invasivas, como un ciclo de encendido rápido, así que pruébelo primero. Si la aplicación Google Home no puede detectar o controlar correctamente su altavoz y no acepta sus comandos de voz, entonces un restablecimiento de fábrica puede ser la única solución sin más soporte técnico.
Cómo realizar el restablecimiento de fábrica
Para garantizar que los usuarios puedan realizar un restablecimiento de fábrica incluso cuando no se puede acceder a las funciones normales de un altavoz inteligente de Google, todos los dispositivos Google Home y Nest tienen uno o dos botones físicos en algún lugar del cuerpo que se pueden usar para activar el proceso. En su mayor parte, es tan simple como mantener presionados estos botones durante unos segundos y luego permitir que el reinicio se lleve a cabo por sí solo.
- Si está utilizando un Google Home estándar, mantenga presionado el botón de silencio en la parte posterior del dispositivo durante 15 segundos hasta que anuncie un reinicio.
- Cuando use un Nest Mini, apague el micrófono, luego presione y mantenga presionado el botón central durante 15 segundos.
- En un Home Mini, mantenga presionado el botón de reinicio circular que se encuentra debajo del cable de alimentación durante 15 segundos. Este proceso es el mismo para Google Home Max, cuyo botón está cerca del cable de alimentación, y Google Nest Audio, que tiene un botón en la parte superior frontal.
- Si está utilizando un Nest Hub de primera o segunda generación, simplemente mantenga presionados los botones laterales de volumen durante 10 segundos.
- Si está utilizando un Nest Hub Max, deberá eliminar el dispositivo de su aplicación Google Home, luego presione y mantenga presionados los botones de volumen durante 10 segundos.
Independientemente del dispositivo que esté utilizando, una vez que finalice el reinicio, puede iniciarlo nuevamente y comenzar a trabajar restaurando sus preferencias.