Con muchos juegos de Xbox Series X|S subiendo de precio a $70, puede ser un fastidio comprar uno y luego descubrir que no eres un fanático. Los jugadores de PC han tenido durante mucho tiempo la opción de reembolsar un juego en Steam si lo han tenido en su biblioteca durante menos de dos semanas y tienen menos de dos horas de tiempo de juego total.
Resulta que también hay un método de reembolso similar para los jugadores de Xbox. Si compraste el último juego y te quemas, o simplemente no funciona bien, puedes obtener un reembolso en muchos casos. Hay algunos pasos que debe seguir, pero no requiere mucho tiempo, y existe la posibilidad de que pueda recuperar su dinero para luego usarlo en un juego diferente que le guste más, tal vez incluso algo que está en oferta.
Cómo reembolsar juegos en Xbox
Iniciar el proceso de reembolso de un juego de Xbox es bastante sencillo, pero no podrás hacerlo desde tu propia consola. En su lugar, debe dirigirse al sitio web oficial de Xbox.
- Ve a la Soporte de Xbox sitio web.
- Inicia sesión con tu cuenta de Xbox.
- Seleccione el juego que desea reembolsar en el menú desplegable.
- Envía tu solicitud de reembolso.
Microsoft establece los criterios para ser elegible para un reembolso y son similares a los que encontrará en Steam. La compañía dice que las solicitudes generalmente se realizan dentro de los 14 días posteriores a la fecha de compra y, por lo general, son para juegos que no ha jugado durante mucho tiempo. Aunque no se proporciona una duración específica, las posibilidades de obtener un reembolso por un juego en el que ha invertido cientos de horas y que ha tenido durante meses son escasas o nulas.
En el pasado, solían lanzarse demostraciones para los juegos principales que permitían a los jugadores echar un vistazo a lo que estaban haciendo antes de comprarlos, pero ese ya no es el caso. Dado que muchos juegos se lanzan en estados rotos o con errores, tener la capacidad de reembolsar es un salvavidas.
¿Están garantizados los reembolsos en Xbox?
Cumplir con los criterios de reembolso no garantiza que suceda. Si cumple con los requisitos enumerados, debería estar listo para comenzar, pero Microsoft advierte a los posibles reembolsadores que podrían ser denegados. Una razón para esto podría ser que está abusando del sistema al solicitar reembolsos con demasiada frecuencia. No está destinado a usarse como una forma de alquilar un juego, y podría perder los privilegios de reembolso si Microsoft determina que ese es el caso.
El sistema de reembolso debe usarse con moderación en lugar de en todos los juegos que no te gustan. Sin embargo, hay circunstancias especiales como «Cyberpunk 2077» en las que se otorgaron reembolsos tanto por copias digitales como físicas debido a los problemas que afectan al juego, independientemente del tiempo de juego y cuánto tiempo lo hayas tenido.
Si se aprueba la solicitud, verá que se procesa en su cuenta de Microsoft y perderá el acceso al juego en su biblioteca. Pueden pasar varios días antes de que los fondos vuelvan a estar en su cuenta. Puede verificar el estado en el mismo sitio web de soporte mirando en la pestaña de estado del reembolso.